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Confidentialité


Énoncé de confidentialité

Bijouterie l'Or loge s'engage à protéger vos renseignements confidentiels en ligne. Veuillez lire la politique qui suit pour comprendre la façon dont vos renseignements personnels seront traités lorsque vous magasinerez sur notre site Internet. L'Or Loge a créé cet énoncé pour démontrer l'engagement de notre organisation envers la confidentialité et la sécurité. Ce qui suit porte sur la collecte de renseignements et les pratiques de diffusion sur notre site Internet.

Inscription

L'accès à certaines parties du site requiert l'inscription de l'utilisateur. L'information ainsi fournie nous permet de communiquer avec l'utilisateur au sujet des services qui l'intéresse sur notre site.

 

Collecte de l’information

Bijouterie l'Or loge ne recueille pas de renseignements facilement identifiables à une personne physique ou morale, sauf si cette personne fournit ces renseignements sur une base volontaire. Par exemple, ces renseignements peuvent être recueillis à partir d'un formulaire d’inscription ou d’un formulaire de demande. Lors de la collecte, l'utilisateur pourra indiquer s'il désire recevoir ou non des renseignements promotionnels et/ou commerciaux sur les produits, les services et les offres de bijouterie l'Or loge. De plus, sans égard au refus de l'utilisateur pour la réception de renseignements personnels, bijouterie l'Or loge se réserve le droit de communiquer avec un utilisateur à propos de l'état du compte, de changements à l'accord signé par l'utilisateur et d'autres sujets relatifs au service et/ou aux renseignements recueillis.

Sondages et concours

Il est possible que, de temps à autre, notre site Internet présente des sondages et des concours invitant les utilisateurs à fournir certains renseignements. La participation à ces sondages et concours est entièrement facultative. L'utilisateur est libre de communiquer ou non ces renseignements, qui peuvent comprendre des coordonnées (nom et adresse) ou des données démographiques (code postal ou domaines d'intérêt).

Cookies (Témoins)

Un témoin (cookie) est un élément d'information placé sur le disque dur de votre ordinateur et contenant des renseignements à votre sujet. L'utilisation d'un témoin ne donne à quiconque l'accès à vos renseignements personnels pendant que vous naviguez sur notre site. Afin de traiter votre commande, nous devons être en mesure de connaître et de mémoriser certains des paramètres qui nous sont communiqués par votre ordinateur, il nous faut savoir qui vous êtes et quels sont les produits que vous êtes en train d'acheter. Les témoins sont utilisés dans cet unique but : mémoriser, le temps de votre visite, votre identité (connue grâce à votre nom d’utilisateur et à votre mot de passe) et le contenu de votre panier au fur et à mesure que vous le remplissez. Une fois votre magasinage terminé, ces renseignements sont automatiquement effacés. Nos témoins expirent dès que vous mettez fin à votre session.

Statistiques/Analyses

Nous nous servons des adresses IP (protocole Internet) pour analyser les tendances, administrer le site, suivre la navigation des utilisateurs sur le site et réunir des données démographiques globales. Les adresses IP ne donnent nullement accès à des renseignements nominatifs.

Partage de vos données

Nous nous engageons à ce qu’aucun renseignement ne soit vendu ou transféré à un tiers indépendant.

Vente en ligne / Sécurité des transactions

Nous prenons de nombreuses précautions pour protéger les renseignements des utilisateurs de notre site Internet. Toute information de nature délicate transmise par l'utilisateur au moyen de notre site Internet est protégée, que l'utilisateur soit branché ou non.
Le paiement par carte de crédit est assuré par Paypall et Desjardins, reconnu pour leurs fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction qui se fait entre vous et Paypall ou Desjardins est cryptée (SSL). Les renseignements bancaires que vous donnez, cryptés sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet. Aucun numéro de carte de crédit n'est conservé sur notre site ou dans nos banques de données.

Nous appliquons de nombreuses mesures pour protéger les renseignements que nous conservons sur les utilisateurs. Nous contrôlons l'accès aux renseignements de cette nature conservés à nos bureaux. Seuls les employés de la bijouterie l'Or loge qui en ont besoin pour des tâches précises (ex. : envoi postal) sont autorisés à les consulter. Tous les employés de l'Or loge sont informés des mises à jour apportées aux pratiques en matière de confidentialité et de sécurité. Chaque fois qu'une nouvelle politique est ajoutée, nous le signalons à nos employés de l'Or loge en leur rappelant l'importance que nous attachons à la confidentialité ainsi que les mesures à prendre pour protéger les renseignements de nos clients.Si vous avez des questions à propos de la sécurité de notre site Internet, vous pouvez nous en faire part par courriel [email protected]

Livraison

Les délais de livraison se situent entre 7 et 15 jours. Si l’adresse de livraison de l’acheteur en ligne se situe à l’extérieur du Québec*, le délai de livraison peut s’échelonner jusqu’à 30 jours et des frais additionnels sont applicables selon la région et les tarifs en vigueur de Postes Canada. 
*La livraison est disponible uniquement au Canada.

Paiement

Tous les paiements se font par l’intermédiaire de paypall et Desjardins, selon la méthode acceptée par ce dernier ET exclusivement en devises canadiennes CAD. 
La vente est réputée avoir lieu à Alma, Québec. La TPS et la TVQ seront appliquées, telle que la loi l’exige, sur tout achat effectué sur ce site.

Droit de rétractation et de retour


En cas de livraison non-conforme à la commande ou défectueuse, le consommateur doit réexpédier l’article, les frais étant à sa charge, ou le rapporter dans son emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture, à la bijouterie l'Or loge qui lui a livré sa commande. 
Livraison non-conforme : La bijouterie sera tenue de reprendre l’article et d’entreprendre les démarches nécessaires afin de respecter la commande. Dans le cas où l’article n’est plus disponible, la bijouterie annulera la commande et remboursera le client incluant les frais de livraison applicables.
Article défectueux : Sauf si un cas flagrant d’usage abusif ou de dommage volontaire est constaté, la bijouterie effectuera les réparations ou restaurations nécessaires sans frais pour le client.

Responsabilité

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans: la protection des consommateurs du Québec.

Conditions particulières

En plus des conditions d'utilisation présentement en vigueur sur ce site, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Mise à grandeur sur bagues achetées sur le site de vente : voir conditions particulières lors de l’achat.(des frais sont a prévoir)
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